Покупатели

Первая страница в меню «Покупатели» отображает список всех зарегистрированных на вашем сайте пользователей.

Этот блок предоставляет вам глобальную картину о ваших клиентах, некоторые детали, с помощью которых вы можете сортировать и искать аккаунты:

  • Social title (Обращение). Покупатель может указать социальное обращение, которое соответствует полу и поможет вам лучше обслужить покупателя. По умолчанию создано три обращения в английской версии CMS (Mr., Ms., и Miss) и два в русифицированной версии (Г-н, Г-жа), но вы можете создать больше обращений на странице Social title (Обращение) в меню «Покупатели».
  • Возраст. Зная возраст покупателя, вы сможете лучше таргетировать демографические данные и предлагать подходящие товары.
  • Включено. Показывает, активен покупатель или нет. Вы можете отключить аккаунт, нажав на зеленую кнопку «Да».
  • Рассылка. Показывает, подписан покупатель на рассылку магазина или нет. Вы можете отписаться от рассылки, нажав зеленую кнопку «Да».
  • Подписаться. Показывает, согласился ли покупатель получать e-mail рассылку от ваших партнеров или нет. Вы можете отписаться, нажав зеленую кнопку «Да». Не подписывайте пользователей на e-mail рассылку без их согласия, так как это будет расцениваться как спам.
  • Действия. Вы можете редактировать аккаунт, целиком просматривать его (сообщения, заказы, адреса, платежные документы), или удалить навсегда.
При самой первой установке PrestaShop с демо-контентом, создается пользователь по умолчанию John DOE.
Вы можете использовать его, чтобы протестировать особенности магазина, ознакомиться с магазином и понять, как он будет выглядеть для покупателя.
Чтобы войти в магазин под этим пользователем, введите данные:
  • E-mail: pub@prestashop.com
  • Пароль: 123456789
До того как ваш сайт станет доступен для общественности, удалите этого пользователя по умолчанию или хотя бы измените его данные и доступ к личному кабинету. Если вы так не сделаете, какой-нибудь зловредный посетитель может использовать его и сделать поддельные заказы.

Ниже таблицы «Покупатели» находится кнопка «Установите необходимые поля для этого раздела». С ее помощью открывается форма, в которой указывается, нужно ли отображать поле базы данных: таким способом вы можете сделать обязательными поля «newsletter (Рассылка)» и «optin (подписаться)» при регистрации посетителя на вашем сайте.

Вы можете экспортировать список клиентов нажав кнопку «Экспортировать» (“Export”) вверху страницы.

Также вы можете импортировать покупателей при помощи кнопки «Импортировать» вверху страницы.

Вам понадобиться CSV-файл, чтобы воспользоваться этим форматом:

ID;Title;Last name;First Name;Email address;Age;Enabled;News.;Opt.;Registration;Last visit;
2;1;Gorred;Francis;francis@example.com;-;1;0;0;2013-07-04 15:20:02;2013-07-04 15:18:50;
1;1;DOE;John;pub@prestashop.com;43;1;1;1;2013-07-02 17:36:07;2013-07-03 16:04:15;

Создание аккаунта нового покупателя

Чтобы создать вручную новый аккаунт покупателя, выберите «Добавить».

Появится форма.

Заполните информацию о пользователе:

  • Social title (Обращение). Выберите один из доступных вариантов или создайте новый в разделе «Социальное обращение» в меню «Пользователи».
  • Имя, фамилия, e-mail. Обязательные поля: Имя и фамилия используются в письмах-подтверждениях, которые отправляет интернет-магазин на PrestaShop, а e-mail нужен для входа в личный кабинет.
  • Пароль. Выберите пароль, длина минимум 5 знаков.
  • День рождения. Данную информацию можно использовать для поздравлений и временных скидок.
  • Статус: Можно создать аккаунт, но не активировать его.
  • Рассылка. Используется модулем «Рассылка» для регулярной рассылки информации покупателям, которые просили об этом.
  • Подписаться. Используется модулем для регулярной рассылки партнерских предложений покупателям, которые просили об этом. Не подписывайте пользователей на e-mail рассылку без их согласия, так как это будет расцениваться как спам.
  • Доступ группы. Группы пользователей позволяют создавать группы скидок. Многие другие функции PrestaShop также можно объединить в группы. Подробнее о группах рассказано в разделе «Группы».
  • Группа по умолчанию. Не важно, ко скольким группам причислен покупатель, он должен числиться в одной главной группе.

Если ваши покупатели являются, по большей части, организациями, то необходимо активировать режим B2B, чтобы появились дополнительные опции: перейдите к странице «Покупатели» в меню «Настройки» и поставьте «да» у опции «Включить режим B2B».


В режиме B2B появляются некоторые поля, предназначенные для организаций:
  • Организация. Название организации.
  • Глобальный Идентификационный Номер Предприятия.
  • APE (ОКВЭД). Указать код основного вида деятельности.
  • Web-сайт. Адрес вашего вебсайта.
  • Разрешить задолженности. Указать сумму задолженности, допустимую для данной компании.
  • Максимальный срок оплаты. Максимальное количество дней для оплаты счетов данной компании.
  • Уровень риска. Уровень риска, который вы устанавливаете для данной компании: низкий, средний, высокий.

Просмотр информации о покупателе

Если вы хотите узнать больше информации о покупателе, кликните кнопку «Просмотреть», которая находится в конце поля покупателя.

Откроется страница.

Различные разделы предоставят вам основную информацию о пользователе:

  • Информацию о покупателе, имя и фамилия, e-mail, ID, дата регистрации, дата последнего посещения.
  • Информацию об оформлении подписки на новости магазина и рекламные письма от партнеров, возраст, дату последнего обновления, информацию об активности аккаунта.
  • Сообщения от персонала магазина (от вас или вашей команды).
  • Сообщения, отправленные покупателем персоналу магазина (в службу работы с клиентами).
  • Группы, в которых состоит покупатель.
  • Данные о заказах покупателя. Потраченная сумма, способ оплаты, статус заказа. Более подробно информацию о заказе можно узнать, кликнув на иконку в колонке «Действия».
  • Данные о заказанных покупателем товарах. Это поможет понять вам, что пользователю очень понравился один из товаров и дать ему скидку на него. Кликнув на название товара, вы откроете заказ, оформленный на него.
  • Зарегистрированные адреса.
  • Доступные купоны/правила корзины.
  • Корзины, которые создал покупатель (не обязательно подтвержденные) с момента регистрации. Когда покупатель находится онлайн в вашем магазине, вы можете видеть его корзину в режиме реального времени.
  • Дата последней авторизации.

Поиск покупателя

Найти покупателя в интернет-магазине на PrestaShop можно несколькими способами.

Способ №1 заключается в введении известной вам информации в поисковую строку PrestaShop, которая находится слева вверху над главным меню. Выберите «Везде», «по имени» или «по адресу» , выполнить поиск можно по:

  • ID. Номер, присвоенный покупателю в базе данных.
  • Имени или фамилии. Заметьте, нельзя искать по обоим: выберите либо «john», либо «doe», по «john doe» вы ничего не найдете.
  • E-mail адрес.
  • IP. Вы можете искать покупателя по IP последнего соединения с вашим интернет-магазином.

Если есть результаты, то они отображаются: в списке указаны ID пользователя, социальное обращение, e-mail, дата регистрации, количество заказов, статус аккаунта. Также из списка вы можете перейти на страницу пользователя или редактировать информацию.

Способ № 2 заключается в переходе на страницу «Покупатели» и составлении списка всех покупателей.

На этой странице вверху таблицы размещена строка фильтра со следующими критериями: ID, социальное обращение, имя, фамилия, e-mail, возраст, статус (включен/выключен), рассылка, подписка на новости партнеров, дата регистрации, дата последнего визита. Введите нужные данные и кликните кнопку «Поиск» в правом верхнем углу таблицы. Вы можете отсортировать список по некоторым колонкам.

Кликните «Сброс», чтобы вернуться к полному списку.

Write a comment

  • Required fields are marked with *.

If you have trouble reading the code, click on the code itself to generate a new random code.