Контакты

Чтобы облегчить общение с клиентами, вы можете создать несколько аккаунтов. Например, обслуживание клиентов, техническая поддержка, отдел продаж и т.д. Это позволяет покупателям связываться напрямую с правильным человеком.

Создание нового контакта

Чтобы сообщение было направлено предполагаемому получателю, вам необходимо настроить контакты вашего магазина.

Кликните «Добавить», чтобы создать новый контакт, появится форма:

Название. Название контакта: имя человека, или название отдела/услуги. Также вы можете выбрать фразу, например «Проблема с заказом», «Хочу вернуть товар» или «Хочу стать партнером».

E-mail адрес. Адрес может быть одинаковым у нескольких контактов. На самом деле, у всех контактов может быть один email? Если у вас нет команды — покупатели об этом никогда не узнают, но большое количество контактов вызывает большее доверие покупателей, так как это означает, что в магазине работает много сотрудников.

Сохранять сообщения? Указать, надо ли сохранять сообщения в обслуживании покупателей, или просто переправлять их на email. Когда функция отключена, PrestaShop не будет помогать вам вести обслуживание этого контакта.

Описание. Оно должно быть коротким, не длиннее строки, так как оно отображается пользователю в контактной форме.

Как покупатель может связаться с вами

Чтобы связаться с соответствующей командой сотрудников магазина, покупателю необходимо кликнуть «Обратная связь» вверху страницы, либо внизу страницы. Появится форма.

Далее покупателю надо выбрать нужный контакт, ввести email, написать сообщение и отправить его. Выпадающее меню дает возможность выбрать заказ и товар для обсуждения.

Write a comment

  • Required fields are marked with *.

If you have trouble reading the code, click on the code itself to generate a new random code.